PPCB Worldwide (inscrita en la KvK nº 71980091) con domicilio social en 5645 BK Eindhoven, Países Bajos.
Marca Comercial
Clicknue, servicio exclusivo de PPCB Worldwide.
Representante Legal
José Luis Peña Martínez.
1 · Objeto
Estos términos y condiciones (los “T&C”) regulan la contratación y el uso del servicio Newsletter AI (el “Servicio”) que Clicknue presta al cliente (el “Cliente”). El uso del Servicio implica la aceptación íntegra de estos T&C.
2 · Definiciones
| Término | Significado |
|---|---|
| Plataforma | La infraestructura técnica de Clicknue (incluye Go High Level, servicios de IA, sistemas de correo electrónico y análisis) y los subprocesadores acreditados. |
| Contenido | Materiales generados o introducidos a la Plataforma (copys, imágenes, datos, diseños, código, métricas). |
| Datos Personales | Cualquier información sobre persona física identificada o identificable tratada dentro del Servicio. |
| Fuerza Mayor | Cualquier evento fuera del control razonable (catástrofes naturales, conflicto armado, acciones gubernamentales, fallo masivo de red, ataques DDoS de gran escala, etc.). |
3 · Alcance del Servicio
- Implementación técnica (dominio, autenticaciones SPF/DKIM/DMARC, IP dedicada si procede).
- Diseño y generación de newsletters asistidos por IA, en los volúmenes contratados.
- Segmentación, envíos y pruebas (A/B o multivariantes).
- Flujos de automatización y scoring predictivo donde aplique.
- Panel de métricas y reportes de entregabilidad, aperturas, clics y revenue.
- Soporte en horario de oficina CET y SLA de disponibilidad media ≥ 99,5 % anual.
4 · Duración, Renovación y Precios
- El contrato es mensual y se renueva automáticamente salvo aviso escrito con 15 días de antelación.
- El Cliente pagará el setup único y las cuotas mensuales indicadas en la Orden de Servicio (OS). Los precios excluyen IVA u otros tributos aplicables.
- El retraso > 10 días en el pago faculta a Clicknue a suspender el Servicio hasta regularización.
5 · Normativa y Cumplimiento
Clicknue actúa conforme a: RGPD (UE), LGPD (BR‑LATAM), CCPA (EE. UU.), CAN‑SPAM, ISO 27001, SOC 2 Tipo II y OWASP Top 10. Si el Cliente trata información de pago, los envíos se procesarán mediante proveedores PCI‑DSS v4.0.
6 · Seguridad de la Información
- Data centers con certificación ISO 27001 y redundancia geográfica (UE).
- Tráfico cifrado TLS 1.2+.
- Políticas Zero‑Trust internas y autenticación MFA.
- Notificación de brechas al Cliente ≤ 72 h (Art. 33 RGPD).
7 · Subprocesadores y Terceros
La lista actual de subprocesadores (Mailgun, OpenAI, ElevenLabs, Google Cloud, etc.) está disponible bajo petición y se actualizará con 30 días de preaviso. Clicknue mantendrá acuerdos de tratamiento (DPA) con cada subprocesador.
8 · Mantenimiento, Interrupciones y Contingencias
| Tipo de evento | Comunicación | Tiempo objetivo de resolución |
|---|---|---|
| Mantenimiento programado | ≥ 48 h de antelación | Dentro de ventana acordada |
| Incidente grave (pérdida de servicio > 30 min) | ≤ 1 h desde detección | Mitigación ≤ 4 h, resolución ≤ 24 h |
| Brecha de Datos | ≤ 72 h desde detección | Plan de remediación + informe |
En caso de Fuerza Mayor, las obligaciones se suspenderán durante el periodo afectado sin penalización.
9 · Obligaciones del Cliente
- Obtener y conservar consentimiento válido de sus suscriptores.
- No enviar spam, phishing ni contenido ilegal.
- Proporcionar materiales libres de derechos o con licencias adecuadas.
- Mantener copias de seguridad de su contenido y listas (Clicknue guarda redundancia pero no es un servicio de backup definitivo).
10 · Propiedad Intelectual
Los componentes de la Plataforma y el código fuente son propiedad de PPCB Worldwide. El Cliente recibe una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el Servicio mientras su suscripción esté activa.
11 · Indemnización
El Cliente indemnizará a Clicknue por reclamaciones derivadas de (i) uso ilegal del Servicio, (ii) infracción de derechos de terceros, (iii) envíos que violen normas anti‑spam.
12 · Limitación de Responsabilidad
La responsabilidad total de Clicknue por daños directos se limita al importe neto pagado por el Cliente en los 12 meses anteriores al hecho causante. En ningún caso responderá por pérdida de beneficios, datos o negocios.
13 · Suspensión y Terminación
Clicknue podrá suspender inmediatamente si: (a) el Cliente vulnera la ley o estos T&C; (b) existe riesgo para la seguridad de la Plataforma; o (c) impago reiterado. Tras 30 días sin subsanación, podrá cancelar de forma definitiva.
14 · Modificaciones de los T&C
Clicknue podrá actualizar estos T&C notificando al Cliente con 30 días de antelación. El uso continuado tras ese plazo implica aceptación.
15 · Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos T&C se interpretan según la legislación de los Países Bajos. Cualquier disputa se someterá, en primera instancia, a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Eindhoven.
16 · Contacto Legal
PPCB Worldwide B.V.
5645 BK Eindhoven, Países Bajos
Correo: [email protected] | Tel: +31 40 123 4567
Representante legal: José Luis Peña Martínez